Spedizioni

Spedizioni e Consegna

Introduzione
Benvenuta su Madame Riviera, la boutique esclusiva dedicata alla bellezza e al benessere femminile. Tutte le spedizioni sono gestite dai nostri partner logistici internazionali selezionati. Alcuni dei nostri prodotti provengono da fornitori esteri: per questo i tempi di consegna possono essere più ampi rispetto a un acquisto locale. Te ne siamo grate e ti terremo sempre aggiornata sullo stato del tuo ordine.

Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita al raggiungimento della soglia prevista per la tua zona. Al di sotto della soglia, si applica un costo fisso:

Paesi per zona

• Italia
• Europa Occidentale: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna
• Europa Centro-Orientale: Croazia, Cechia, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria
• Europa Settentrionale: Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia

Il costo esatto viene sempre calcolato e mostrato al checkout in base al tuo indirizzo di consegna, prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli ordini
Ogni ordine viene elaborato entro 24–48 ore lavorative. Una volta elaborato, riceverai un'email con il riepilogo e il codice di tracciamento.

Tempi di spedizione
I tempi indicati decorrono dalla spedizione dell'ordine (successiva all'elaborazione), non dalla data dell'acquisto:

• Europa: 6–15 giorni lavorativi
• USA / Canada: 7–18 giorni lavorativi
• Resto del mondo: variabile in base al paese

Si tratta di tempi stimati e non garantiti, soggetti a variazioni indipendenti dalla nostra volontà (operazioni doganali, condizioni del corriere, festività).

Tracciamento
Tutti gli ordini includono un codice di tracciamento internazionale, che riceverai via email.

Ritardi
Qualora la consegna non avvenisse entro 30 giorni dalla spedizione, potrai contattarci a concierge@madameriviera.com e concorderemo insieme la soluzione migliore, ovvero una nuova spedizione oppure il rimborso totale dell'ordine.

Indirizzo di consegna
Ti preghiamo di verificare con attenzione l'indirizzo inserito al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente; eventuali rispedizioni in questi casi potranno comportare costi aggiuntivi.

Mancato ritiro
Nel caso in cui un pacco venga restituito al mittente per mancato ritiro o per assenza del destinatario, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, i cui costi potrebbero essere a carico del cliente.

Dogana e tasse
Per gli ordini diretti verso paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione. Ti invitiamo a informarti presso le autorità doganali del tuo paese prima di ordinare.

Paesi europei fuori dall'Unione doganale
Alcuni paesi europei — tra cui la Norvegia — appartengono allo Spazio Economico Europeo ma non all'Unione doganale dell'UE. Per gli ordini diretti verso questi paesi, eventuali dazi doganali, IVA all'importazione e oneri di sdoganamento sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione. Tali importi vengono richiesti dalle autorità del paese di destinazione al momento della consegna. Ti invitiamo a informarti presso le autorità doganali locali prima di completare l'ordine.